Biographie
Saskia Terpstra groeide op in Leeuwarden en studeerde Arbeids- en Organisatiepsychologie aan de Rijksuniversiteit Groningen, waar ze in 2008 afstudeerde op een onderzoek naar rolconflicten in multidisciplinaire teams. Na haar afstuderen trad ze in dienst bij DSM N.V. (nu Firmenich-DSM) in Geleen als interne organisatieadviseur, een functie die ze acht jaar bekleedde.
Bij DSM begeleidde ze reorganisatieprocessen, medieerde bij functieherschikkingen en ontwikkelde een intern programma voor vroegtijdige conflictsignalering dat later in drie business units werd uitgerold. Parallel aan dit werk volgde ze een postdoctorale opleiding mediation aan het Centrum voor Conflicthantering in Amsterdam.
In 2018 behaalde ze haar certificering als mediator bij de Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv), de sector-erkende beroepsvereniging voor bemiddeling in Nederland. Datzelfde jaar startte ze haar eigen praktijk in Utrecht onder de naam Terpstra Conflictadvies.
Haar specialisatie ligt bij arbeidsconflicten in de procesindustrie, ziekenhuizen en grotere zorginstellingen — omgevingen waar hiërarchische druk en emotionele belasting structureel samenvallen. Ze publiceert regelmatig in het tijdschrift « Tijdschrift Conflicthantering » en verzorgde in 2024 een keynote op het NMv Najaarscongres over conflictdynamieken in hybride werksituaties.
Standpunkt
“Im Krankenhaus entstehen Konflikte nicht zwischen Individuen — sie entstehen an den Schnittstellen zwischen Abteilungen. Eine Person zu behandeln, ohne die Struktur anzugehen, ist Zeitverschwendung.”
Fachgebiete
- Konflikte in Chemie- und Prozessindustrie
- Frühzeitige Konflikterkennung (DSM-internes Programm)
- Arbeitspsychologie angewandt auf Mediation
- NMv-Mediation (Zert. 2018)
- Hybrides Arbeiten und Teamdynamiken
Detaillierter Werdegang
MSc in Arbeits- und Organisationspsychologie an der Rijksuniversiteit Groningen (2008), Abschlussarbeit zu Rollenkonflikten in multidisziplinären Teams. Acht Jahre interne Organisationsberaterin bei DSM N.V. (Geleen), u.a. Entwicklung eines Frühwarnsystems für Konflikte, das in drei Business Units eingeführt wurde. NMv-zertifizierte Mediatorin seit 2018, Gründerin von Terpstra Conflictadvies in Utrecht.
Ausbildung & Zertifizierungen
Zertifizierte Mediatorin — Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv), 2018MSc Arbeits- und Organisationspsychologie — Rijksuniversiteit Groningen, 2008Postgraduale Mediationsausbildung — Centrum voor Conflicthantering, Amsterdam