Recadrer sans casser la relation, annoncer une décision impopulaire, arbitrer un désaccord d'équipe. TrustLeader transforme ces moments en entraînement répétable — et vous donne des indicateurs sur une compétence qui n'en avait pas.
Nous ne vous vendrons pas de chiffre. Le sujet est documenté par les institutions publiques françaises — pas par notre service marketing.
Les tensions relationnelles durables font partie des facteurs de risques psychosociaux suivis par l'INRS et par les enquêtes publiques sur les conditions de travail. Elles se déclarent tard, souvent quand l'arrêt de travail est déjà posé.
La qualité de la relation avec l'encadrement direct figure parmi les dimensions suivies par la DARES et l'ANACT dans leurs travaux sur les conditions de travail. Personne ne peut la chiffrer à votre place : seuls vos propres indicateurs le peuvent.
Vous mesurez la présence, la satisfaction à chaud, parfois le quiz de fin de session. Vous ne mesurez pas si le manager sait mener l'entretien deux mois plus tard. C'est exactement le trou que TrustLeader vient combler.
Aucune statistique n'est citée sur cette page. Nous préférons que vous confrontiez ces sources à vos propres données : absentéisme, turnover par équipe, verbatims de vos enquêtes internes.
Chaque chiffre affiché dans votre back-office vient d'une session réellement jouée par un manager, puis analysée. Rien de déclaratif.
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Vos managers s'entraînent à l'écrit ou à la voix face à un interlocuteur qui résiste, se braque ou se ferme. Chaque session produit un rapport avec des scores par compétence et des pistes concrètes.
Un score de 0 à 100 par compétence sur six axes : écoute active, empathie, gestion émotionnelle, assertivité, reformulation, recherche de solution. Fenêtre d'analyse de 180 jours glissants. Une compétence jamais mesurée reste vide — elle n'est jamais comptée comme un zéro.
La moyenne des quatre compétences relationnelles sur les 90 derniers jours, comparée aux 90 jours précédents. En dessous de deux managers mesurés, l'indice n'est pas affiché. Une variation inférieure à deux points est reportée comme stable, jamais comme une tendance.
Le back-office montre qui pratique, sur quelles compétences et avec quelle progression, manager par manager. Les résultats des tests de personnalité, eux, ne remontent qu'agrégés et k-anonymisés — cinq personnes consentantes minimum. Les transcriptions de simulation ne sont jamais accessibles à l'administrateur d'entreprise.
Quatre engagements, formulés au niveau de précision de ce qui est réellement en production — ni plus, ni moins.
Le contenu des messages de simulation et les transcriptions jointes aux rapports, en chat comme en vocal, sont chiffrés en base en AES-256-GCM avec une clé conservée hors base de données. Le chiffrement porte sur ces colonnes de contenu, pas sur l'intégralité du schéma.
Le service est hébergé par OVH SAS à Roubaix, comme indiqué dans nos mentions légales. Certains sous-traitants techniques peuvent être situés hors Union européenne ; les garanties associées, clauses contractuelles types et décisions d'adéquation, sont détaillées dans la politique de confidentialité.
Accès et portabilité par une route d'export dédiée, suppression de compte en deux temps — demande puis confirmation par email. Ce ne sont pas des promesses de support : ce sont des fonctions du produit. Contact du délégué à la protection des données : dpo@trust-leader.com.
Les scores servent à orienter un accompagnement, pas à trancher. TrustLeader ne produit aucun avis automatisé destiné à une décision individuelle — promotion, évaluation annuelle, sanction. L'arbitrage reste humain : c'est un principe produit, pas une option de configuration.
Nous préférons perdre un appel d'offres qu'un client. Voici l'état réel de la plateforme.
Invitation des managers par email
Depuis le back-office entreprise, sans intervention de votre DSI.
Rôles manager et administrateur
Comptes rattachés à l'entreprise, avec un périmètre de lecture distinct pour l'administrateur.
Interface en 7 langues
Français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, portugais.
Export des résultats individuels
Export PDF des résultats de tests de personnalité, impression des rapports de simulation depuis le navigateur.
Rien de ce qui suit n'est livré. Ne construisez pas votre planning de déploiement dessus.
SSO et SAML
Aucune implémentation SAML ou SCIM n'est en production à ce jour. Le sujet s'instruit au cas par cas sur le plan Entreprise.
Export fichier du reporting d'équipe
Les indicateurs d'équipe se consultent dans le back-office. L'export CSV ou tableur n'est pas encore livré.
Connecteurs SIRH
Pas de connecteur natif vers un SIRH ou un LMS aujourd'hui.
Celles qui décident, pas celles qui rassurent.
TrustLeader est un abonnement logiciel, pas une action de formation : nous ne délivrons pas de convention de formation et nous ne revendiquons pas de certification Qualiopi. Selon votre branche et votre OPCO, un outil d'entraînement peut relever de certaines enveloppes, mais cela se vérifie auprès de votre OPCO avant tout engagement — nous ne vous dirons pas l'inverse pour signer plus vite. La ligne budgétaire la plus simple reste celle des outils ou du développement managérial.
Trois éléments : le Skill Readiness Score de l'équipe, de 0 à 100 par compétence sur 180 jours glissants ; l'indice de climat relationnel, 90 jours comparés aux 90 précédents ; et le volume de pratique réel, manager par manager. Chaque valeur vient d'une session jouée, jamais d'un auto-positionnement. À date, l'export fichier n'existe pas : la présentation se fait depuis le back-office.
Vous créez le compte entreprise, vous invitez les managers par email depuis le back-office, chacun active son compte et démarre. Il n'y a pas de projet informatique : pas d'installation, pas de connecteur SIRH à brancher, pas de SSO à configurer puisqu'il n'existe pas encore. Le vrai budget est interne : expliquer pourquoi vous le déployez pèse plus lourd que la mise en place technique.
Partiellement, et le périmètre est explicite. Vous voyez les scores par compétence, le volume de pratique et la date de dernière session, manager par manager. Vous ne voyez pas les transcriptions de simulation : elles ne sont pas exposées à l'administrateur d'entreprise et sont chiffrées en base. Les résultats de tests de personnalité ne remontent qu'en agrégat d'au moins cinq personnes ayant donné leur consentement explicite. Annoncez ce périmètre tel quel à vos équipes : c'est ce qui les fait pratiquer.
Décrivez votre contexte en trois lignes — taille de l'équipe, ce que vous cherchez à faire bouger. Nous revenons vers vous avec une démo cadrée sur votre cas.