Entraînez-vous aux conversations
difficiles
avant qu'elles arrivent.

La gestion d'un conflit entre collaborateurs passe par l'écoute active des deux parties, l'identification des besoins sous-jacents et la recherche d'une solution mutuellement acceptable. TrustLeader vous permet de pratiquer ces situations en simulations réalistes avant de les affronter en conditions réelles.

Il n'existe pas de méthode unique : la meilleure approche dépend du contexte. Les techniques les plus efficaces combinent écoute active, communication non-violente et médiation. Notre plateforme vous entraîne à toutes ces méthodes via des simulations adaptées à votre niveau.

La prévention passe par une communication claire, des feedbacks réguliers et une bonne intelligence émotionnelle. En vous entraînant régulièrement sur TrustLeader, vous développez les réflexes qui permettent de désamorcer les tensions avant qu'elles ne deviennent des conflits ouverts.

La médiation en entreprise est un processus structuré où un tiers neutre aide les parties en conflit à trouver une solution. Nos simulations vous permettent de pratiquer le rôle de médiateur dans un environnement sécurisé, avec des scénarios réalistes et un feedback détaillé.

TrustLeader vous fait pratiquer la gestion de conflits dans des simulations réalistes basées sur des situations professionnelles courantes. Vous choisissez un scénario, dialoguez en mode chat ou vocal avec des interlocuteurs réalistes, et recevez un rapport détaillé analysant vos compétences en gestion de conflit.

Avec 15 minutes de pratique quotidienne, la plupart des managers constatent une amélioration significative en 3 à 4 semaines. Notre système de suivi mesure votre progression sur 6 compétences clés et vous propose des scénarios adaptés à votre niveau.

Absolument. TrustLeader est 100% en ligne et accessible depuis n'importe où. Le mode voix est particulièrement utile pour les équipes distantes qui doivent gérer des conflits par visioconférence ou téléphone.

Après chaque simulation, vous recevez un rapport évaluant 6 dimensions : écoute active, assertivité, empathie, gestion des émotions, résolution de problèmes et communication. Votre tableau de bord affiche votre progression dans le temps avec des graphiques détaillés.

Le Skill Readiness Score est une note de 0 à 100 attribuée à chacune des six compétences évaluées par TrustLeader : écoute active, empathie, gestion émotionnelle, assertivité, reformulation et recherche de solution. Il est calculé à partir des rapports de vos simulations terminées et se met à jour à chaque nouvelle session. Vous suivez ainsi votre progression compétence par compétence, et un responsable d'équipe voit d'un coup d'œil où son équipe est solide et où elle a besoin d'entraînement.

L'indice de climat relationnel compare les moyennes des scores d'écoute active, d'empathie, de reformulation et d'assertivité obtenus dans les simulations des 90 derniers jours à celles des 90 jours précédents. L'écart entre les deux périodes donne le pourcentage affiché. L'indice n'apparaît que lorsque assez de managers ont pratiqué sur la période, pour ne pas présenter comme une tendance ce qui ne serait qu'une poignée de sessions.