Corrigir sem quebrar a relação, anunciar uma decisão impopular, arbitrar um desacordo na equipa. O TrustLeader transforma esses momentos em treino repetível e dá-lhe indicadores sobre uma competência que nunca os teve.
Não lhe vamos vender um número. O tema está documentado pelas instituições públicas francesas, não pelo nosso marketing.
As tensões relacionais prolongadas figuram entre os fatores de risco psicossocial acompanhados pelo INRS e pelos inquéritos públicos sobre condições de trabalho. Manifestam-se tarde, muitas vezes quando a baixa médica já foi passada.
A qualidade da relação com a chefia direta está entre as dimensões acompanhadas pela DARES e pela ANACT nos seus trabalhos sobre condições de trabalho. Ninguém a pode quantificar por si: apenas os seus próprios indicadores o conseguem.
Mede a presença, a satisfação imediata e por vezes o questionário final. Não mede se a chefia sabe conduzir a conversa dois meses depois. É exatamente essa lacuna que o TrustLeader preenche.
Nesta página não é citada qualquer estatística. Preferimos que confronte estas fontes com os seus próprios dados: absentismo, rotatividade por equipa, comentários dos seus inquéritos internos.
Cada número no seu back office vem de uma sessão realmente feita por uma chefia e depois analisada. Nada é declarativo.
As suas chefias treinam por escrito ou por voz perante um interlocutor que resiste, se fecha ou se irrita. Cada sessão produz um relatório com pontuações por competência e pistas concretas.
Uma pontuação de 0 a 100 por competência em seis eixos: escuta ativa, empatia, gestão emocional, assertividade, reformulação e procura de soluções. Janela de análise de 180 dias móveis. Uma competência nunca medida fica vazia — nunca é contada como zero.
A média das quatro competências relacionais dos últimos 90 dias, comparada com os 90 anteriores. Abaixo de duas chefias medidas, o índice não é apresentado. Uma variação inferior a dois pontos é reportada como estável, nunca como tendência.
O back office mostra quem pratica, em que competências e com que progressão, chefia a chefia. Já os resultados dos testes de personalidade só surgem agregados e k-anonimizados: no mínimo cinco pessoas que deram consentimento. As transcrições das simulações nunca são acessíveis ao administrador da empresa.
Quatro compromissos, formulados ao nível de precisão daquilo que está realmente em produção: nem mais, nem menos.
O conteúdo das mensagens de simulação e as transcrições anexas aos relatórios, tanto em chat como em voz, são cifrados na base de dados com AES-256-GCM, com uma chave guardada fora da base. A cifragem abrange essas colunas de conteúdo, não a totalidade do esquema.
O serviço é alojado pela OVH SAS em Roubaix, França, como consta das nossas menções legais. Alguns subcontratantes técnicos podem estar situados fora da União Europeia; as garantias associadas, cláusulas contratuais-tipo e decisões de adequação, estão detalhadas na política de privacidade.
Acesso e portabilidade através de uma rota de exportação dedicada, eliminação da conta em dois tempos: pedido e depois confirmação por email. Não são promessas do apoio ao cliente, são funcionalidades do produto. Encarregado da proteção de dados: dpo@trust-leader.com.
As pontuações servem para orientar um acompanhamento, não para decidir. O TrustLeader não produz qualquer parecer automatizado destinado a uma decisão individual: promoção, avaliação anual ou sanção. O julgamento continua humano: é um princípio de produto, não uma opção de configuração.
Preferimos perder um concurso a perder um cliente. Este é o estado real da plataforma.
Convite às chefias por email
A partir do back office da empresa, sem intervenção do seu departamento de TI.
Perfis de chefia e de administrador
Contas associadas à empresa, com um âmbito de leitura distinto para o administrador.
Interface em 7 idiomas
Francês, inglês, espanhol, alemão, italiano, neerlandês e português.
Exportação de resultados individuais
Exportação em PDF dos resultados dos testes de personalidade e impressão dos relatórios de simulação a partir do navegador.
Nada do que se segue foi entregue. Não construa o seu calendário de implementação sobre isto.
SSO e SAML
Hoje não existe qualquer implementação SAML ou SCIM em produção. O tema é analisado caso a caso no plano Empresa.
Exportação em ficheiro do relatório de equipa
Os indicadores de equipa consultam-se no back office. A exportação CSV ou para folha de cálculo ainda não foi entregue.
Conectores de SIRH
Não existe hoje qualquer conector nativo para um SIRH ou um LMS.
As que decidem, não as que tranquilizam.
O TrustLeader é uma subscrição de software, não uma ação de formação: não emitimos convenção de formação nem reivindicamos certificação Qualiopi. Consoante o seu setor e o seu organismo financiador, uma ferramenta de treino pode enquadrar-se em certas rubricas, mas isso verifica-se junto deles antes de qualquer compromisso — não lhe diremos o contrário para assinar mais depressa. A rubrica orçamental mais simples continua a ser a de ferramentas ou desenvolvimento das chefias.
Três elementos: o Skill Readiness Score da equipa, de 0 a 100 por competência em 180 dias móveis; o índice de clima relacional, 90 dias face aos 90 anteriores; e o volume real de prática, chefia a chefia. Cada valor vem de uma sessão realizada, nunca de uma autoavaliação. À data, não existe exportação para ficheiro: a apresentação faz-se a partir do back office.
Cria a conta de empresa, convida as chefias por email a partir do back office, e cada uma ativa a sua conta e começa. Não há projeto informático: nada para instalar, nenhum conector de SIRH para ligar, nenhum SSO para configurar porque ainda não existe. O verdadeiro esforço é interno: explicar por que razão o está a implementar pesa mais do que a instalação técnica.
Em parte, e o âmbito é explícito. Vê as pontuações por competência, o volume de prática e a data da última sessão, chefia a chefia. Não vê as transcrições das simulações: não são expostas ao administrador da empresa e estão cifradas na base de dados. Os resultados dos testes de personalidade só surgem em agregado de pelo menos cinco pessoas com consentimento explícito. Anuncie este âmbito tal e qual às suas equipas: é isso que as faz praticar.
Descreva o seu contexto em três linhas: dimensão da equipa e o que quer fazer mudar. Voltamos com uma demonstração ajustada ao seu caso.