Guías prácticas, técnicas de mediación y consejos de expertos para desarrollar sus habilidades de gestión de conflictos.
Escucha activa del manager: 3 técnicas con frases de ejemplo y un auto-test de 5 situaciones para captar señales débiles y reducir el coste de la rotación.
Cómo rechazar una subida salarial sin perder al colaborador: errores que evitar, guion de la conversación difícil y plan de retención a 90 días, cifrado.
Costo de un conflicto no resuelto en 2026: unos 8 000 € por empleado y año. El conflicto invisible, el que nunca llega a RRHH, es la partida más cara.
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5 estilos de liderazgo (directivo, coaching, participativo, delegador, situacional) y su contexto óptimo. Cómo adaptar tu estilo según la situación.
5 técnicas de mediación: reformulación empática, intereses vs posiciones, reencuadre, caucus y acuerdo escrito. Aplícalas desde el primer conflicto.
CNV en 4 pasos (observación, sentimiento, necesidad, petición) para managers. 5 guiones concretos para desactivar las tensiones de equipo antes de que escalen.
7 errores de gestión que convierten un desacuerdo en crisis: ignorar la tensión, tomar partido, actuar sin escuchar, gestionar en público.
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Escucha activa en management: 5 niveles, cómo identificar el tuyo y 3 ejercicios diarios para reducir conflictos de equipo en más del 60%.
- Por qué los métodos tradicionales de formación en soft skills tienen límites estructurales
Conflictos en teletrabajo: 5 fuentes específicas del trabajo remoto y protocolos para gestionar equipos distribuidos antes de que escalen.
Gestión de conflictos: 4 causas raíz, 5 estilos Thomas-Kilmann, método en 7 pasos. Scripts y planes de acción sin formación previa requerida.
- Un plan estructurado de 90 días dividido en 3 fases (Días 1-30, 31-60, 61-90)
- Por qué las evaluaciones tradicionales fallan (el problema de los sesgos)
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El juego de roles en formación existe desde los años 50. Ha demostrado su eficacia — y también tiene limitaciones bien conocidas que cualquier formador...
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Pasa de la teoría a la práctica con simulaciones realistas de gestión de conflictos.
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