Corregir sin romper la relación, anunciar una decisión impopular, arbitrar un desacuerdo de equipo. TrustLeader convierte esos momentos en entrenamiento repetible y le da indicadores sobre una competencia que nunca los tuvo.
No le venderemos una cifra. El tema está documentado por las instituciones públicas francesas, no por nuestro equipo de marketing.
Las tensiones relacionales prolongadas figuran entre los factores de riesgo psicosocial que sigue el INRS y que recogen las encuestas públicas sobre condiciones de trabajo. Se manifiestan tarde, a menudo cuando la baja laboral ya está firmada.
La calidad de la relación con el mando directo figura entre las dimensiones que siguen la DARES y la ANACT en sus trabajos sobre condiciones de trabajo. Nadie puede cuantificarla por usted: solo sus propios indicadores pueden hacerlo.
Usted mide la asistencia, la satisfacción inmediata y a veces el cuestionario final. No mide si el mando sabe conducir la conversación dos meses después. Ese es exactamente el hueco que cubre TrustLeader.
En esta página no se cita ninguna estadística. Preferimos que contraste estas fuentes con sus propios datos: absentismo, rotación por equipo, comentarios de sus encuestas internas.
Cada cifra de su back office procede de una sesión realmente realizada por un mando y después analizada. Nada es declarativo.
Sus mandos se entrenan por escrito o por voz frente a un interlocutor que se resiste, se cierra o se bloquea. Cada sesión genera un informe con puntuaciones por competencia y pistas concretas.
Una puntuación de 0 a 100 por competencia en seis ejes: escucha activa, empatía, gestión emocional, asertividad, reformulación y búsqueda de soluciones. Ventana de análisis de 180 días móviles. Una competencia nunca medida queda vacía: jamás se cuenta como un cero.
La media de las cuatro competencias relacionales de los últimos 90 días, comparada con los 90 anteriores. Por debajo de dos mandos medidos, el índice no se muestra. Una variación inferior a dos puntos se presenta como estable, nunca como una tendencia.
El back office muestra quién practica, en qué competencias y con qué progresión, mando por mando. Los resultados de los tests de personalidad, en cambio, solo se muestran agregados y con k-anonimato: mínimo cinco personas que hayan consentido. Las transcripciones de simulación nunca son accesibles para el administrador de la empresa.
Cuatro compromisos, formulados con el nivel de precisión de lo que está realmente en producción: ni más, ni menos.
El contenido de los mensajes de simulación y las transcripciones adjuntas a los informes, tanto en chat como en voz, se cifran en base de datos con AES-256-GCM y una clave conservada fuera de la base. El cifrado cubre esas columnas de contenido, no todo el esquema.
El servicio está alojado por OVH SAS en Roubaix, Francia, tal como indica nuestro aviso legal. Algunos subencargados técnicos pueden estar situados fuera de la Unión Europea; las garantías aplicables, cláusulas contractuales tipo y decisiones de adecuación, se detallan en la política de privacidad.
Acceso y portabilidad mediante una ruta de exportación dedicada, y supresión de la cuenta en dos pasos: solicitud y confirmación por correo. No son promesas de soporte, son funciones del producto. Delegado de protección de datos: dpo@trust-leader.com.
Las puntuaciones sirven para orientar un acompañamiento, no para decidir. TrustLeader no emite ningún dictamen automatizado destinado a una decisión individual: promoción, evaluación anual o sanción. El criterio sigue siendo humano; es un principio de producto, no una opción de configuración.
Preferimos perder un concurso antes que un cliente. Este es el estado real de la plataforma.
Invitación de mandos por correo
Desde el back office de empresa, sin intervención de su departamento de TI.
Roles de mando y administrador
Cuentas vinculadas a la empresa, con un alcance de lectura distinto para el administrador.
Interfaz en 7 idiomas
Francés, inglés, español, alemán, italiano, neerlandés y portugués.
Exportación de resultados individuales
Exportación en PDF de los resultados de los tests de personalidad e impresión de los informes de simulación desde el navegador.
Nada de lo siguiente está entregado. No construya su calendario de despliegue sobre ello.
SSO y SAML
Hoy no hay ninguna implementación SAML o SCIM en producción. El tema se estudia caso por caso en el plan Empresa.
Exportación de archivo del informe de equipo
Los indicadores de equipo se consultan en el back office. La exportación CSV o a hoja de cálculo aún no está entregada.
Conectores de SIRH
A día de hoy no existe conector nativo con un SIRH ni con un LMS.
Las que deciden, no las que tranquilizan.
TrustLeader es una suscripción de software, no una acción de formación: no emitimos convenio de formación ni reivindicamos certificación Qualiopi. Según su sector y su organismo financiador, una herramienta de entrenamiento puede encajar en ciertas partidas, pero eso debe verificarse con ellos antes de comprometerse; no le diremos lo contrario para firmar antes. La partida presupuestaria más sencilla sigue siendo la de herramientas o desarrollo directivo.
Tres elementos: el Skill Readiness Score del equipo, de 0 a 100 por competencia sobre 180 días móviles; el índice de clima relacional, 90 días frente a los 90 anteriores; y el volumen real de práctica, mando por mando. Cada valor procede de una sesión realizada, nunca de una autoevaluación. A día de hoy no existe exportación a archivo: la presentación se hace desde el back office.
Usted crea la cuenta de empresa, invita a los mandos por correo desde el back office y cada uno activa su cuenta y empieza. No hay proyecto informático: nada que instalar, ningún conector de SIRH que conectar, ningún SSO que configurar porque todavía no existe. El presupuesto real es interno: explicar por qué lo despliega pesa más que la puesta en marcha técnica.
En parte, y el alcance es explícito. Verá las puntuaciones por competencia, el volumen de práctica y la fecha de la última sesión, mando por mando. No verá las transcripciones de simulación: no se exponen al administrador de la empresa y están cifradas en base de datos. Los resultados de los tests de personalidad solo aparecen como agregado de al menos cinco personas que hayan dado su consentimiento explícito. Anuncie ese alcance tal cual a sus equipos: es lo que hace que practiquen.
Describa su contexto en tres líneas: tamaño del equipo y qué quiere mover. Volvemos con una demostración ajustada a su caso.