Biografía
Saskia Terpstra groeide op in Leeuwarden en studeerde Arbeids- en Organisatiepsychologie aan de Rijksuniversiteit Groningen, waar ze in 2008 afstudeerde op een onderzoek naar rolconflicten in multidisciplinaire teams. Na haar afstuderen trad ze in dienst bij DSM N.V. (nu Firmenich-DSM) in Geleen als interne organisatieadviseur, een functie die ze acht jaar bekleedde.
Bij DSM begeleidde ze reorganisatieprocessen, medieerde bij functieherschikkingen en ontwikkelde een intern programma voor vroegtijdige conflictsignalering dat later in drie business units werd uitgerold. Parallel aan dit werk volgde ze een postdoctorale opleiding mediation aan het Centrum voor Conflicthantering in Amsterdam.
In 2018 behaalde ze haar certificering als mediator bij de Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv), de sector-erkende beroepsvereniging voor bemiddeling in Nederland. Datzelfde jaar startte ze haar eigen praktijk in Utrecht onder de naam Terpstra Conflictadvies.
Haar specialisatie ligt bij arbeidsconflicten in de procesindustrie, ziekenhuizen en grotere zorginstellingen — omgevingen waar hiërarchische druk en emotionele belasting structureel samenvallen. Ze publiceert regelmatig in het tijdschrift « Tijdschrift Conflicthantering » en verzorgde in 2024 een keynote op het NMv Najaarscongres over conflictdynamieken in hybride werksituaties.
Punto de vista
“En el ámbito hospitalario, los conflictos no surgen entre personas: surgen en las interfaces entre servicios. Tratar a la persona sin tratar la estructura es perder el tiempo.”
Áreas de especialización
- Conflictos en industria química y de procesos
- Detección temprana de conflictos (programa DSM)
- Psicología organizacional aplicada a mediación
- Mediación NMv (cert. 2018)
- Trabajo híbrido y dinámicas de equipo
Trayectoria detallada
MSc en Psicología del Trabajo y de las Organizaciones en la Rijksuniversiteit Groningen (2008), con tesis sobre conflictos de rol en equipos multidisciplinarios. Ocho años como asesora organizacional interna en DSM N.V. (Geleen), incluyendo el desarrollo de un programa de detección temprana de conflictos desplegado en tres unidades de negocio. Mediadora certificada NMv en 2018.
Formación y certificaciones
Mediadora certificada — Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv), 2018MSc Psicología del Trabajo y de las Organizaciones — Rijksuniversiteit Groningen, 2008Formación de posgrado en mediación — Centrum voor Conflicthantering, Amsterdam